Proximidade com Clientes

A CONFIBRA agradece a visita do Sr. Michael Agostinho, sócio-proprietário da MM Agostinho, ao nosso parque fabril de Hortolândia-SP. A proximidade com nossos clientes e real entendimento das novas necessidades e oportunidades de mercado é fator chave de sucesso !

Servir com excelência e exceder a expectativa dos Clientes

O SACServiço de Atendimento ao Cliente é o principal canal de comunicação entre a CONFIBRA e nossos clientes.

É por meio do SAC ( 0800-110-920 ) que clientes entram em contato para tirar dúvidas, fazer consultas, encaminhar casos, registrar insatisfações entre outras demandas.

Está sob a responsabilidade da Equipe SAC da CONFIBRA:

  • Promover um ágil e eficiente atendimento telefônico
  • Estruturar abertura de chamados para resolução de problemas
  • Orientar os clientes dando-lhes detalhes de como e quando as soluções ocorrerão
  • Possuir total conhecimento do que está ocorrendo na empresa
  • Envolver quando necessário as demais áreas internas da CONFIBRA quanto as demandas trazidas pelos clientes
  • Programar as atividades da equipe de campo que promove as visitas aos clientes

Por conta deste nível de relevância a CONFIBRA decidiu promover uma ampla reestruturação do SAC e estamos muito satisfeitos pelos resultados iniciais.

Certamente existe muito a melhorar mas a rota da excelência está definida.

Hoje melhor que ontem, amanhã, com certeza, melhor que hoje !

Entender as necessidades para melhor Atender os Clientes: Estratégia para o Sucesso Empresarial

A CONFIBRA agradece imensamente a visita do cliente CONSTRUJOTA ATACADISTA.

Julgamos ser absolutamente fundamental tal aproximação com os clientes.

Isso nos permite melhor entender as atuais necessidades, novas demandas e, com certeza, promover um atendimento ainda mais consistente.

Através do PEC – Programa de Excelência CONFIBRA temos um conjunto de projetos em andamento que objetivam o desenvolvimento tecnológico, melhoria da qualidade e nível de serviço logístico.

Nossa Missão Empresarial é exceder a expectativa dos nossos clientes.

Qualidade de Vida

O Programa de Excelência Empresarial CONFIBRA (PEC) preza, sobretudo, pelo foco na evolução dos nossos profissionais.

Com muita satisfação reconhecemos o ótimo resultado atingido pela Palestra Qualidade de Vida, ministrada pelo Dr. Eduardo Antunes.

Temas importantes do nosso cotidiano como saúde profissional, física, social, emocional, mental e espiritual foram explorados com precisão.

Como sempre falamos, você não constrói uma empresa. Na verdade, você constrói um time forte e esse time constrói a empresa.

Parceria Estratégica e a Satisfação dos Clientes

A CONFIBRA tem como estratégia assegurar a proximidade com os CLIENTES, ouvir as atuais demandas e, em ato contínuo, promover melhorias em nossos processos internos e qualidade de produtos e serviços. Nossa missão empresarial é exceder a expectativa dos nossos CLIENTES. Neste sentido, registramos e agradecemos a visita dos membros da Acomac – Associação dos Comerciantes de Material de Construção (Região de Jundiaí/SP).

CONFIBRA 60 anos: uma vida de desafios e conquistas

Neste 1º de Maio de 2019 a CONFIBRA comemora inacreditáveis 60 anos de existência. Em se tratando de Brasil, tal longevidade é fato de extrema raridade. Em geral, apenas 37% das empresas brasileiras sobrevivem além dos 5 anos. Quando pensamos em empresas acima de 30 anos de existência, este número cai para somente 3% das empresas brasileiras.

 

Longevidade média das empresas brasileiras


Fonte: IBGE

 

Empresa de capital nacional e com atuação destacada no segmento de materiais de construção civil, a CONFIBRA Indústria e Comércio Ltda. foi fundada em 1959 sob a designação de Cerâmicas Reunidas Martins Ltda. na cidade de Hortolândia-SP, com produção então dedicada a tijolos e telhas cerâmicas.


CONFIBRA – Década de 70

Um novo e importante ciclo de crescimento foi estruturado a partir de 1973 quando teve início o processo de fabricação de telhas fibrocimento, principal produto da CONFIBRA Indústria e Comércio Ltda até os tempos atuais.

Com cerca de 200 funcionários diretos e gerando em torno de 1.000 outros empregos indiretos, a CONFIBRA é uma das líderes de mercado no segmento Fibrocimento, fortemente reconhecida pelos clientes por conta da Qualidade do Produto, Preço Competitivo e Nível de Atendimento, fato que gerou o reconhecimento da Revista ANAMACO em 2018 posicionando a CONFIBRA como Empresa Top of Mind.


Fonte: Revista ANAMACO

 

Os produtos CONFIBRA são fabricados com as mais modernas tecnologias disponíveis no segmento fibrocimento e rígida aderência as normas técnicas.

Nossos produtos são aplicados notadamente em coberturas residenciais, galpões industriais, armazéns diversos e fechamentos laterais.

Com a certeza e robustez dos Valores Empresariais, a CONFIBRA continua firmemente promovendo:

  • Desenvolvimento das Pessoas
  • Combate aos Desperdícios
  • Melhoria dos Processos
  • Respeito ao Meio Ambiente
  • Geração de Resultados Sustentáveis

Através da recente implantação do PEC – Programa de Excelência CONFIBRA, objetivamos estruturar mais um Ciclo Vitorioso da empresa, sempre olhando para o futuro com muita disciplina, foco e determinação mas sem esquecer, jamais, das experiências vitoriosas do passado, do pioneirismo e, sobretudo, da Cultura Vencedora disseminada ao longo de 6 décadas de árduo trabalho e, com justiça, celebrada neste mês de Maio de 2019.

Parabéns CONFIBRA – A Força da Qualidade !

CONFIBRA e Clientes: uma parceria de VALOR

Na CONFIBRA prezamos pela geração de VALOR aos nossos Stakeholders.

Melhorar de modo contínuo nossos processos internos, oferecer produtos de fibrocimento de alta qualidade intrínseca e satisfazer nossos Clientes é o nosso propósito.

A presença de Clientes em nossa planta industrial nos enche de orgulho e satisfação, comprovação de uma parceria sólida e de longo prazo.

Nosso agradecimento aos Clientes CONFIBRA de Santos, Guarujá e região que estiveram conosco aqui na CONFIBRA no último dia 21/03/2019, conhecendo nossos processos industriais e o PEC – Programa de Excelência CONFIBRA.

Encontro Nacional de Representantes Confibra 2019

Reunindo Representantes de todo o Brasil, foi realizado nos dias 18 e 19 de Fevereiro no Hotel Ramada em Campinas. A Confibra agradece a presença de todos os seus representantes e profissionais que participaram efetivamente deste evento, fortalecendo nossas convicções enquanto busca de excelência empresarial.

Vem aí… PEC 2019-2022

PEC – PROGRAMA DE EXCELÊNCIA CONFIBRA

 

Mas, afinal, o que é excelência?

Nos dias de hoje, o mundo empresarial em todas as áreas tem falado muito em buscar a excelência

Excelência, diferente do que a maioria pensa, não é a perfeição. Mas sim o fomento ao “melhorar a cada dia” nas pequenas coisas

Em japonês diz-se Kaizen: Kai (mudança) e Zen (melhor), ou seja, Melhoria Contínua

O termo americanizado criado por Tony Robbins é CANI (pronuncia-se Canai) – Constant and Never Endind Improvement

 

“Somos o que repetidamente fazemos.  A excelência, portanto, não é um feito, mas um hábito !”
Aristóteles


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